Fraktpolicy

Leverans och avisering

Vi använder främst PostNord och Schenker. Tillgängliga leveranssätt, fraktkostnad och beställningens totalbelopp framgår i kassan innan du slutför köpet, eller i en överenskommen offert.

För paket till ombud följer du transportörens avisering för information om var och när försändelsen kan hämtas. Vid hemleverans följer du informationen från transportören om leveranstid och mottagning. Kontrollera att mobilnummer, e-postadress och leveransadress är korrekta när du beställer.

Leveranstid och lagerstatus anges på produktsidan där uppgifterna finns. Beställningsvaror tas in efter beställning och kan ha längre leveranstid än lagervaror. Kontakta oss före köpet om du behöver en vara till ett visst datum eller vill veta aktuell leveranstid.

Fraktkostnader inom Sverige

Gratis frakt från 2000 kr i Sverige. Gäller ej skrymmande gods.

Standardfrakt kostar 99 kr för beställningar under 2 000 kr. För varor med skrymmande frakt eller andra särskilda leveransvillkor gäller den angivna fraktkostnaden även vid köp över 2 000 kr. Beställningens slutliga fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet, eller i en överenskommen offert.

Tungt och skrymmande gods

För exempelvis ATV, släp, plogar och större redskap kan särskild frakt och särskilda leveransvillkor gälla. Leveranssätt, kostnad och eventuella villkor för lossning, framkomlighet och mottagning framgår vid beställningen eller i en överenskommen offert.

Kontakta oss före beställning om leveransadressen ligger på en ö eller är svårtillgänglig, eller om du behöver hjälp att bedöma hur leveransen kan tas emot. Då kan vi klargöra leveransmöjligheterna och eventuell särskild frakt innan köpet.

Leveransförsening

Vi arbetar för att leverera enligt den leveranstid som avtalats och informerar dig om kända förseningar. Kontakta oss på info@tomatrading.se vid frågor. Vid försening gäller konsumentköplagen, inklusive rätten att i tillämpliga fall kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och begära ersättning.

Transport och skadat gods

Vi ansvarar för varan under transporten till dig tills den avlämnats enligt konsumentköplagen. Kontrollera gärna försändelsen vid mottagandet, fotografera synliga skador och kontakta oss snarast. En utebliven skadeanmälan till transportören vid mottagandet tar inte bort din rätt att reklamera till oss.

Vid ångrat köp ordnar och betalar du själv returfrakten enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändig returfrakt.

Retur av ATV, släp och annat skrymmande gods

För varor som inte kan skickas tillbaka som vanligt postpaket beräknas den direkta returfrakten till cirka 4 000 kr inklusive moms per ATV och returtransport. För släp och övrigt skrymmande gods, exempelvis större redskap, uppskattas returfrakten till cirka 1 000 kr inklusive moms per returtransport.

Uppskattningarna bygger på normala transportförhållanden. Kostnaden kan variera med bland annat vikt, mått och hämtningsort. Du ordnar och betalar själv returtransporten vid ångrat köp och kan kontakta oss före beställning för en aktuell fraktoffert.

Om du vill att vi hjälper dig att boka returtransport bekräftar vi transportkostnaden med dig innan bokningen. Beloppen avser transport, inte en särskild retur- eller administrationsavgift. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändig returfrakt.

Ej uthämtade paket och utebliven mottagning

Hämta ut paketet inom transportörens angivna liggetid och lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter. Att enbart låta ett paket gå i retur är inte ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Meddela oss om du vill ångra eller avbeställa.

Om en försändelse går i retur därför att du inte hämtat ut eller tagit emot den av skäl som du ansvarar för, tar vi ut ersättning för våra faktiska, skäliga kostnader för utfrakt och returfrakt samt nödvändig hantering och administration. Den sammanlagda ut- och returfrakten debiteras med högst 200 kr och nödvändig hantering och administration med högst 50 kr, totalt högst 250 kr inklusive moms. Vi debiterar aldrig mer än den faktiska, skäliga kostnaden i det enskilda fallet. Redan betald frakt räknas av så att samma kostnad inte debiteras två gånger. Vi kan på begäran specificera beräkningen och kostnadsunderlaget.

Har du giltigt meddelat att du använder din lagstadgade ångerrätt gäller i stället villkoren för ångrat köp: du betalar den direkta returfrakten, men ingen särskild administrationsavgift eller straffavgift för att du ångrar dig. Kostnader som beror på fel från oss eller transportören debiteras inte dig. Detsamma gäller om du har rätt att häva köpet på grund av vårt avtalsbrott.

Varuvärdet återbetalas när köpet avslutas. Eventuella lagligen grundade kostnadsanspråk specificeras separat. Om du fortfarande vill ha varan efter att paketet har returnerats behöver du kontakta oss för en ny leverans eller beställning.