Köpvillkor för Toma Trading – uppdaterade 20 oktober 2026

Företag och kontakt

Webbshoppen tomatrading.se drivs av To.Ma trading AB, organisationsnummer 559050-3347, under namnet Toma Trading. Adress: Storgatan 57, 686 35 Sunne, Sverige. E-post: info@tomatrading.se. Telefon: 070-521 71 08. Butikens öppettider är måndag–fredag 09.00–17.00. Stängt på röda dagar.

Beställning, priser och betalning

Dessa villkor gäller köp i vår webbshop. Du väljer varor och antal och kontrollerar din beställning i kassan innan du slutför köpet. Efter beställningen skickas en bekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss snarast om något blivit fel.

Priser anges i svenska kronor. Priser visas som standard inklusive moms. Du kan välja visning exklusive moms på webbplatsen; valet ändrar inte momsen som tas ut vid köpet. Tillämplig moms, fraktkostnad och beställningens totalbelopp framgår i kassan innan du slutför köpet.

Du betalar med något av de betalningssätt som erbjuds i kassan. Eventuella villkor för faktura, delbetalning eller kredit framgår hos den valda betalningsleverantören innan du väljer det alternativet. Vi lägger inte till avgifter som inte har redovisats och godkänts före köpet.

Kampanjer och rabatter

Villkoren för respektive kampanj anges tillsammans med erbjudandet. Eventuella krav på antal, berörda produkter, giltighetstid och möjlighet att kombinera rabatter gäller enligt den informationen. En mängdrabatt gäller bara när antal och övriga villkor är uppfyllda; den innebär inte att en enstaka produkt alltid har ett lägre styckpris. Den rabatt som gäller för din beställning ska framgå i kassan före köpet.

Leverans och beställningsvaror

Leveranstid och lagerstatus anges på produktsidan där uppgifterna finns. En beställningsvara tas in efter beställning och kan ha längre leveranstid än en lagervara. Vi informerar om kända förseningar. Vid frågor om en viss vara eller en tidskritisk beställning, kontakta oss före köpet.

Vi använder främst PostNord och Schenker. Leveranssätt, fraktkostnad och eventuella särskilda leveransvillkor för tungt eller skrymmande gods framgår vid beställningen eller i en överenskommen offert. Läs våra leveransvillkor.

Vid konsumentköp ansvarar vi för varan under transporten tills den avlämnats enligt konsumentköplagen. Vid försening gäller dina rättigheter enligt lag, bland annat att under lagens förutsättningar kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och begära ersättning.

Ångerrätt och avbeställning

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Fristen börjar dagen efter att du tagit emot den sista varan i beställningen. Lämna ett tydligt ångermeddelande inom fristen, exempelvis via e-post, telefon eller vår självbetjäning för returer och avbeställningar. Ett manuellt godkännande är inget krav för att utöva lagstadgad ångerrätt.

Vid ångrat köp ordnar och betalar du själv den direkta returfrakten. Beräknad returfrakt för varor som inte kan skickas som vanligt postpaket är cirka 4 000 kr inklusive moms per ATV och returtransport samt cirka 1 000 kr inklusive moms per returtransport för släp och övrigt skrymmande gods. Kostnaden kan variera med vikt, mått och hämtningsort. Kontakta oss gärna före köp för en aktuell fraktoffert.

Retur ska ske inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Återbetalning, eventuell värdeminskning, lagstadgade undantag, avbeställning och ångerblankett beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy, som är en del av dessa villkor. Vanliga beställningsvaror, elektronikdelar och reaartiklar är inte generellt undantagna från konsumentens ångerrätt.

Ej uthämtade paket

Att enbart låta ett paket gå tillbaka är inte ett tydligt ångermeddelande. För ej uthämtade försändelser som du ansvarar för kan ersättning krävas för faktiska, skäliga kostnader enligt leveransvillkoren: högst 200 kr för sammanlagd ut- och returfrakt och högst 50 kr för nödvändig administration, totalt högst 250 kr inklusive moms. Redan betald frakt räknas av. Har du giltigt meddelat ånger gäller i stället reglerna om direkt returfrakt, utan särskild administrationsavgift.

Fel på varan och reklamation

Kontakta oss vid fel, transportskada eller felexpediering. Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändig returfrakt och hanterar felet enligt konsumentköplagen. En eventuell garanti gäller utöver och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Köp i fysisk butik och företagsköp

Vid köp som ingås i vår fysiska butik erbjuder vi inte öppet köp eller bytesrätt på varor som särskilt beställts hem från leverantör, om inte annat uttryckligen avtalats. Reklamationsrätten påverkas inte.

Vid köp för näringsverksamhet gäller inte konsumentens lagstadgade ångerrätt. Beställningsvaror återtas inte och returer accepteras endast efter skriftligt godkännande från Toma Trading. Eventuella retur- och hanteringsavgifter avtalas innan returen godkänns. Rättigheter vid fel påverkas inte i den utsträckning de följer av tillämplig lag eller avtal.

Personuppgifter och tvister

Hur vi behandlar kunduppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål. Som konsument kan du få vägledning av kommunal konsumentvägledning och ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om ärendet uppfyller nämndens krav. Du kan också få en tvist prövad i allmän domstol. Svensk lag gäller, utan att detta begränsar skydd enligt tvingande konsumentlagstiftning som är tillämplig på ditt köp.